Política de Privacidade e proteção de dados (LGPD)

Documento institucional

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados coletamos em betoportoesautomaticos.com.br, para que usamos e como você pode controlá-los. Cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e somos responsáveis pelo tratamento dos dados desta empresa (WhatsApp (19) 99781-6527 · betoportao@hotmail.com).

1. Dados que coletamos

• Dados que você envia: nome, telefone, cidade, e-mail e a descrição do serviço no WhatsApp, telefone ou e-mail, incluindo fotos do portão que você decidir mandar.
• Dados técnicos de navegação: páginas visitadas, dispositivo, navegador, cidade aproximada e tempo de permanência, por cookies de estatística (Google Analytics) quando você aceita.
• Dados de negociação: propostas, contratos, notas fiscais e registros de atendimento, guardados para cumprir obrigação fiscal e contratual.

2. Finalidades e base legal

Usamos seus dados para responder pedidos de orçamento e executar o serviço contratado (execução de contrato e tratativas preliminares), registrar acessos e responsabilidades técnicas no imóvel, cumprir obrigações legais e fiscais e, com seu consentimento, medir interesse nos serviços do site para melhorar a comunicação. Não vendemos dados, não enviamos spam e não compartilhamos com terceiros com finalidade de marketing.

3. Como o pedido de orçamento chega até nós

Este site não tem formulário de cadastro: o contato acontece por WhatsApp, telefone ou e-mail, canais escolhidos por você. As mensagens que você envia ficam no aplicativo do remetente e no nosso, sem banco de dados intermediário no site. Dê preferência a descrever o problema técnico sem informar dados pessoais sensíveis.

4. Cookies

Usamos cookies essenciais de funcionamento e, com aceite, cookies de analytics. Você controla a escolha no aviso de cookies da primeira visita ou nas páginas política de cookies e configurações do seu navegador. A recusa não impede orçamento nem atendimento.

5. Retenção

Conversas de WhatsApp e pedidos de orçamento ficam arquivados por até 5 anos para histórico de garantia e relacionamento; documentos fiscais pelo prazo legal (cinco anos, e os contábeis conforme norma). Dados de analytics são armazenados pela Google conforme a política do próprio provedor.

6. Seus direitos (LGPD)

• Confirmação e acesso - saber que dados temos sobre você.
• Correção - atualizar telefone, cidade ou nome.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação - de dados desnecessários ou tratados em excesso.
• Portabilidade - receber cópia das suas conversas de atendimento.
• Eliminação dos dados usados com consentimento - revogar o aceite de analytics quando quiser.
• Informação sobre compartilhamento - listar terceiros que processam dados, como Google e provedor de hospedagem.
• Revogação do consentimento - a qualquer momento, sem afetar a legalidade do período anterior.

7. Segurança

Usamos HTTPS em todas as páginas, controle de acesso interno restrito, backups e políticas de senha forte. Mensagens de WhatsApp ficam no aparelho autorizado da equipe, e orientamos não enviar documentos confidenciais sem confirmar o contato. Incidentes são comunicados ao titular quando houver risco relevante.

8. Encarregado e contato

Solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser enviadas a betoportao@hotmail.com com o assunto “LGPD”. Respondemos em até 15 dias. Se você considerar que seus direitos foram desrespeitados, pode reclamar também à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou ao Procon de seu município.

9. Mudanças neste documento

Atualizamos este texto quando há alteração em ferramenta, finalidade ou exigência legal. A versão vigente está sempre publicada nesta página, com data de revisão ao lado. Última revisão: 2026.